Política General de Envíos

Los siguientes términos aplican para todos los envíos realizados dentro de la República Bolivariana de Venezuela.

Los precios publicados en el sitio no incluyen costo de envío dentro del territorio nacional, salvo cuando expresamente lo indique algún producto o alguna promoción en particular, los precios de los envíos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.

El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable de una oficina de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio dentro de la República Bolivariana de Venezuela, donde pueda entregársela el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.

Todos los envíos realizados por nosotros van perfectamente empacados, Si usted sospecha que el paquete que está retirando en la oficina de encomiendas no contiene lo que usted compró ya sea por el peso o tamaño del empaque no debe recibirlo y tendrá que comunicarse con nosotros inmediatamente para levantar el reporte. En caso de que su pedido le sea entregado con daño físico por parte de paquetería, usted debe informarnos inmediatamente indicando que el paquete presenta señales de maltrato (Caja abierta, golpeada, perforada, mojada, emplayada, etc.) Si no nos comunica inmediatamente, se sobreentenderá que usted recibe de conformidad el paquete.

Una vez recibido el paquete por usted o alguna persona en la dirección de entrega, cuenta con 24 horas para reportar anomalías por daño físico o faltante en su pedido, después de este plazo no procede ningún cambio o reclamación.

Cobertura de reparto y/o entrega

El reparto de nuestros productos se limita a los Estados de la República Bolivariana de Venezuela. Entregamos en todas las localidades donde existe cobertura a través de las empresas de paquetería con las que tenemos servicio. En las entregas por paqueterías dependemos totalmente de las condiciones de cada una de ellas, así mismo de las condiciones climatológicas y zonas de riesgo de cada entidad.

Seguro de los envíos

Los precios de los seguros de envíos corren por cuenta del cliente los cuales varían de una empresa a otra.